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    selected set

    精 选 组 合

     

  • table

    桌 案

  • bed

    床 榻

  • chair

    椅 凳

  • sofa

    沙 发

  • cabinet

    柜 架

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    how to order

    购 买 须 知

     

    关于素元家具

    • 设计

    素元家具由德国红点奖、德国IF奖等获奖设计师设计,强调简洁自然、贴近生活的设计。家具选材严苛,制物严谨,表里如一,工艺取现代之巧而崇手工之精,散发恬静、质朴韵味于每一细节之处,创造出一种具有独特价值的个人拥有。

    • 木料

    家具使用FSC认证进口木材,家具背板、抽屉板等也全部采用和主面同等级的优质木料。

    • 榫卯

    家具结构采用纯榫卯结构,胶合辅助加固,没有一颗钉子。

    • 手工感 

    家具细节圆润、自然,强调手工感。加工过程采用机器辅助开料,传统手工工艺深加工。

    • 涂装

    家具表面使用德国进口OSMO木蜡油,植物提取木蜡油环保清洁,不含甲醛、苯、重金属等有害物质。

    关于购买

    • 购买流程

    购买流程为:添加商品到购物车→订单付款→商品发货→订单完成

    购买中任何问题请联系素元客服:010-64331201

    • 商品发货

    家具现货发货时间为:10天

    家具非现货发货时间为:4-6周

    其他商品发货时间为:3天

    • 确认收货

    收货时您需要关注商品到货的损坏或质量问题,出现问题请及时联系素元客服。

    关于物流

    我们提供全国大部分地区免费配送服务;签收商品前请当面验收。

     

    • 配送说明

    我们提供全国大部分地区免费配送服务。购买前请确认您所在的城市是否在免费配送范围内。如您的所在地区未在该范围内,请洽客服电话:010-64331201, 看看我们还能多为你做些什么。

     

    • 商品签收注意事项

    为了更好地保障您的自身权益,我们建议您在签收商品前务必进行当面验收。在确定货物外包装完好无损,没有因为外包装破损而导致内部商品出现破损的问题后,再进行签收;如物流公司不配合,请拒绝签收并立即致电客服010-64331201。如您未进行验收即做签收,我们将认定您已对商品进行了当面验收,并按照正常签收的标准为您处理其他售后问题。除上述情况外,您若拒收,需承担商品的往返运费。

     

    • 商品组装

    素元大部分家具为全榫卯整装结构,对于少部分需要组装的家具商品,我们提供了详细的组装说明书。如您在组装过程中遇到任何问题,请随时联系客服,我们将为您提供详尽的帮助。我们在设计环节充分考虑安装的方便性,同时让您体验到安装的乐趣。

    关于优惠

    素元线上网店及线下实体店采用统一优惠政策:

    • 零售客户一次性购买商品零售金额在六万(60,000.00)元或以上,享受零售价95折
    • 零售客户一次性购买商品零售金额在十五万(150,000.00)元或以上,享受零售价9折
    • 零售客户一次性购买商品零售金额在三十万(300,000.00)元或以上,享受零售价85折

    关于保修

    素元家具提供三包服务,三包期限为1年,三包区域为中国大陆地区。

    1. 自交货之日起90日内,发生严重质量问题,可以退货、换货或修理;
    2. 自交货之日起180日内,发生严重质量问题,可以换货或修理;
    3. 自交货之日起一年内,发生严重质量问题,可以修理。

    三包有效期内因严重质量问题引起的退换货和修理,物流费由素元承担;保修期外需维修,将收取一定的维修费用,期间产生的运输费用由购买方承担,为避免二次损坏,包装箱的要求需按照素元的标准执行。

    由于实木特性,家具留有的伸缩缝宽度会随季节、湿度而有所变化,不属于质量问题。

    关于实木

    • 实木是自然属物,木料的纹理及颜色各有不同,即使同种木料纹理和颜色也会存在差异。
    • 实木家具在温度、湿度变化的状态下都存在伸缩变形的可能,容易开裂的情况如:北方气候干燥在冬、春容易发生干裂(“失水”过多易干裂);南方气候潮湿在梅雨季节容易发生胀裂(“吸水”过多易胀裂)。一般最合适的湿度环境是45%—65%,请尽量保持室内温度及湿度恒定,以避免实木家具的变形开裂。

    关于实木家具使用保养

    • 日常清洁可选用半干的棉布擦拭(为防止干燥冬春季节可增加擦拭次数)。
    • 请避免将过烫物品直接置于家具表面(可用杯垫之类物品隔热)。
    • 请及时清理滴落在家具表面上的油渍、水渍、污渍等。
    • 请勿将家具放置在阳光下暴晒,尽可能保持室内温湿度的均衡。
    • 为了保持家具的良好状态,可选择环保进口的木蜡油,每1—2年保养擦拭一次。
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