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购 买 须 知
关于素元家具
素元家具由德国红点奖、德国IF奖等获奖设计师设计,强调简洁自然、贴近生活的设计。家具选材严苛,制物严谨,表里如一,工艺取现代之巧而崇手工之精,散发恬静、质朴韵味于每一细节之处,创造出一种具有独特价值的个人拥有。
家具使用FSC认证进口木材,家具背板、抽屉板等也全部采用和主面同等级的优质木料。
家具结构采用纯榫卯结构,胶合辅助加固,没有一颗钉子。
家具细节圆润、自然,强调手工感。加工过程采用机器辅助开料,传统手工工艺深加工。
家具表面使用德国进口OSMO木蜡油,植物提取木蜡油环保清洁,不含甲醛、苯、重金属等有害物质。
关于购买
购买流程为:添加商品到购物车→订单付款→商品发货→订单完成
购买中任何问题请联系素元客服:010-64331201
家具现货发货时间为:10天
家具非现货发货时间为:4-6周
其他商品发货时间为:3天
收货时您需要关注商品到货的损坏或质量问题,出现问题请及时联系素元客服。
关于物流
我们提供全国大部分地区免费配送服务;签收商品前请当面验收。
我们提供全国大部分地区免费配送服务。购买前请确认您所在的城市是否在免费配送范围内。如您的所在地区未在该范围内,请洽客服电话:010-64331201, 看看我们还能多为你做些什么。
为了更好地保障您的自身权益,我们建议您在签收商品前务必进行当面验收。在确定货物外包装完好无损,没有因为外包装破损而导致内部商品出现破损的问题后,再进行签收;如物流公司不配合,请拒绝签收并立即致电客服010-64331201。如您未进行验收即做签收,我们将认定您已对商品进行了当面验收,并按照正常签收的标准为您处理其他售后问题。除上述情况外,您若拒收,需承担商品的往返运费。
素元大部分家具为全榫卯整装结构,对于少部分需要组装的家具商品,我们提供了详细的组装说明书。如您在组装过程中遇到任何问题,请随时联系客服,我们将为您提供详尽的帮助。我们在设计环节充分考虑安装的方便性,同时让您体验到安装的乐趣。
关于优惠
素元线上网店及线下实体店采用统一优惠政策:
关于保修
素元家具提供三包服务,三包期限为1年,三包区域为中国大陆地区。
三包有效期内因严重质量问题引起的退换货和修理,物流费由素元承担;保修期外需维修,将收取一定的维修费用,期间产生的运输费用由购买方承担,为避免二次损坏,包装箱的要求需按照素元的标准执行。
由于实木特性,家具留有的伸缩缝宽度会随季节、湿度而有所变化,不属于质量问题。
关于实木
关于实木家具使用保养
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