thruDesign.

• 设计

素元家具由德国红点奖、德国IF奖等获奖设计师设计，强调简洁自然、贴近生活的设计。家具选材严苛，制物严谨，表里如一，工艺取现代之巧而崇手工之精，散发恬静、质朴韵味于每一细节之处，创造出一种具有独特价值的个人拥有。

• 木料

家具使用FSC认证进口木材，家具背板、抽屉板等也全部采用和主面同等级的优质木料。

• 榫卯

家具结构采用纯榫卯结构，胶合辅助加固，没有一颗钉子。

• 手工感 

家具细节圆润、自然，强调手工感。加工过程采用机器辅助开料，传统手工工艺深加工。

• 涂装

家具表面使用德国进口OSMO木蜡油，植物提取木蜡油环保清洁，不含甲醛、苯、重金属等有害物质。

• 购买流程

购买流程为：添加商品到购物车→订单付款→商品发货→订单完成

购买中任何问题请联系素元客服：010-64331201

• 商品发货

家具现货发货时间为：10天

家具非现货发货时间为：4-6周

其他商品发货时间为：3天

• 确认收货

收货时您需要关注商品到货的损坏或质量问题，出现问题请及时联系素元客服。

我们提供全国大部分地区免费配送服务；签收商品前请当面验收。

• 配送说明

我们提供全国大部分地区免费配送服务。购买前请确认您所在的城市是否在免费配送范围内。如您的所在地区未在该范围内，请洽客服电话：010-64331201， 看看我们还能多为你做些什么。

• 商品签收注意事项

为了更好地保障您的自身权益，我们建议您在签收商品前务必进行当面验收。在确定货物外包装完好无损，没有因为外包装破损而导致内部商品出现破损的问题后，再进行签收；如物流公司不配合，请拒绝签收并立即致电客服010-64331201。如您未进行验收即做签收，我们将认定您已对商品进行了当面验收，并按照正常签收的标准为您处理其他售后问题。除上述情况外，您若拒收，需承担商品的往返运费。

• 商品组装

素元大部分家具为全榫卯整装结构，对于少部分需要组装的家具商品，我们提供了详细的组装说明书。如您在组装过程中遇到任何问题，请随时联系客服，我们将为您提供详尽的帮助。我们在设计环节充分考虑安装的方便性，同时让您体验到安装的乐趣。

素元线上网店及线下实体店采用统一优惠政策：

• 零售客户一次性购买商品零售金额在六万（60,000.00）元或以上，享受零售价95折
• 零售客户一次性购买商品零售金额在十五万（150,000.00）元或以上，享受零售价9折
• 零售客户一次性购买商品零售金额在三十万（300,000.00）元或以上，享受零售价85折

素元家具提供三包服务，三包期限为1年，三包区域为中国大陆地区。

1. 自交货之日起90日内，发生严重质量问题，可以退货、换货或修理；
2. 自交货之日起180日内，发生严重质量问题，可以换货或修理；
3. 自交货之日起一年内，发生严重质量问题，可以修理。

三包有效期内因严重质量问题引起的退换货和修理，物流费由素元承担；保修期外需维修，将收取一定的维修费用，期间产生的运输费用由购买方承担，为避免二次损坏，包装箱的要求需按照素元的标准执行。

由于实木特性，家具留有的伸缩缝宽度会随季节、湿度而有所变化，不属于质量问题。

• 实木是自然属物，木料的纹理及颜色各有不同，即使同种木料纹理和颜色也会存在差异。
• 实木家具在温度、湿度变化的状态下都存在伸缩变形的可能，容易开裂的情况如：北方气候干燥在冬、春容易发生干裂（“失水”过多易干裂）；南方气候潮湿在梅雨季节容易发生胀裂（“吸水”过多易胀裂）。一般最合适的湿度环境是45%—65%，请尽量保持室内温度及湿度恒定，以避免实木家具的变形开裂。

• 日常清洁可选用半干的棉布擦拭（为防止干燥冬春季节可增加擦拭次数）。
• 请避免将过烫物品直接置于家具表面（可用杯垫之类物品隔热）。
• 请及时清理滴落在家具表面上的油渍、水渍、污渍等。
• 请勿将家具放置在阳光下暴晒，尽可能保持室内温湿度的均衡。
• 为了保持家具的良好状态，可选择环保进口的木蜡油，每1—2年保养擦拭一次。